Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant DrivePilot ("le Service"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.

• Prestataire de services : DrivePilot, Luxembourg
• Date d'entrée en vigueur : février 2025

2. Description du service

DrivePilot est une plateforme SaaS basée sur le cloud pour les auto-écoles, proposant la planification, la gestion des élèves, la facturation et l'analyse. Le Service est fourni sur la base d'un abonnement et hébergé au sein de l'Union européenne.

3. Inscription au compte

• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants
• Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé suspecté
• Vous devez avoir au moins 18 ans ou détenir l'autorité légale pour accepter ces Conditions au nom d'une entreprise

4. Abonnement et paiement

DrivePilot propose les plans d'abonnement Starter, Growth et Enterprise. Les tarifs actuels sont affichés sur le site et peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours.

• Facturation : les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance ; le paiement est exigible au début de chaque période de facturation
• Retard de paiement : le service peut être suspendu après 7 jours de retard
• Politique de remboursement : garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour les nouveaux abonnés ; pas de remboursement après 14 jours ; les jours d'abonnement non utilisés ne sont pas remboursés

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou données
• Télécharger des codes malveillants, virus ou logiciels malveillants
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le Service
• Revendre ou sous-licencier l'accès sans autorisation écrite
• Envoyer des spams ou harceler d'autres utilisateurs de la plateforme

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

6. Données et confidentialité

• Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans DrivePilot
• Nous traitons vos données uniquement pour fournir le Service, comme décrit dans notre Politique de confidentialité
• Vous pouvez exporter vos données à tout moment au format CSV ou JSON
• À la résiliation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans les 30 jours, sauf obligation légale de conservation

7. Disponibilité du service

• Objectif de disponibilité : 99,5 % (hors maintenance programmée)
• La maintenance programmée est communiquée au moins 48 heures à l'avance
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
• Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données critiques

8. Propriété intellectuelle

DrivePilot et tout le contenu, les fonctionnalités et les caractéristiques originaux sont la propriété de DrivePilot et protégés par le droit de la propriété intellectuelle applicable. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite préalable.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, DrivePilot n'est pas responsable de :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
• Pertes de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales
• Interruptions de service ou pertes de données
• Erreurs ou inexactitudes dans le Service

Notre responsabilité totale ne peut dépasser les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Résiliation

• Par vous : annulez à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Par nous : nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement en cas de violation des CGU, de paiement en retard de plus de 30 jours, ou d'obligation légale ; l'arrêt du service est communiqué avec 90 jours de préavis
• Effet : l'accès est révoqué immédiatement ; vous disposez de 30 jours pour exporter vos données ; aucun remboursement n'est accordé pour la période d'abonnement restante

11. Droit applicable

• Droit applicable : droit luxembourgeois
• Juridiction : tribunaux du Luxembourg
• Résolution des litiges : nous encourageons une résolution amiable avant toute action en justice

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 14 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

13. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions :

• E-mail : legal@drivepilot.eu
• Renseignements généraux : hello@drivepilot.eu
• Adresse : Luxembourg